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干货:物业系统员工配置人数及标准 (华润物业

原标题:干货:物业系统员工配置人数及标准 (华润物业)

一、物业定编的目的

物业系统编制管理工作的目标是?:

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? 优化编制结构, 加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的 人员需求;

? 通过编制管理逐步 提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积?;

? 通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标.

二、物业定编的能效目标

1、华润物业系统管理 费用控制目标:各物业公司管理费用应控制在营业收入的10 % 以内?;

2、华润物业提升目标?: 通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至 2500平方米.

三、品质管理系统配置人数

? 体系管理岗?:负责体系建立和维护, 相关认证, 第三方客户满意度调查及供应商评价, 可配置1人.

? 以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导, 根据项目数量及检查频次确定编制人数.

? 品质管理岗 (秩序管理):每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目, 可配置1人, 不足5 个项目可配置1人?; 如有商业项目, 可配置1人 (不考虑项目数量)?;

? 品质管理岗 (环境管理): 每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目, 可配置1人, 已交付项目不足5个时应兼岗?; 如有商业项目, 可配置1人 (不考虑项目数量)?;

? 品质管理岗 (客服管理): 每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目, 可配置1人, 不足5个已交付项目时应兼岗?;

? 安全管理岗:根据安委办要求, 设置专职安全人员1人?; 对于不含综合体项目的中小型公司, 需兼职.

四、工程管理系统配置人数

? 前期介入岗:根据地产开发前期介入建筑面积, 每40万平方米配置1人.

? 工程技术岗:负责组织培训、检查工作, 可配置1人.

? 负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作中小型公司共配置2人, 如有商业项目可 增设1人, 对于大型公司, 给排水及空调专业配置1人, 综合土建配置1人, 强电每4个项目服务中心配置1人、弱电每2个项目服务中心配置1人, 电梯专业, 每400台电梯配置1人, 如涉及自供暖业务, 需配置供暖专业1人.

五、人事行政系统

? 人力资源岗: 城市物业公司按照公司总人数的1/150配置, 公司总人数中不含外包人员.

? 行政综合类:

? 行政岗:可配置1人.

?前台岗:应由行政岗兼任.

? 司机岗:进入运营阶段的物业公司, 公务车配置1人, 兼行政, 其他经营性用车根据与开发 的服务协议, 按用车数量配置.

? 采购岗:可配置1人, 管理户数不超过5000户时, 由计划运营岗兼.如有商业项目, 可增配 1人.

? 信息管理岗:可配置1人.

? 运营管理类:

? 计划运营岗:中小型物业公司可配置1人, 大型物业公司可配置2人.

六、财务管理系统

? 管理会计岗: 配置1人.

? 核算会计岗: 如公司需进行帐套管理, 每3个已交付项目可配置1人, 如未设置, 可配置1 人, 管理多个已交付项目.

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