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1小恒耀主管时“护花使者”?顺丰同城急送

离家才5公里的水果店,送一趟居然花了3小时?

妻子给丈夫送“爱心汤”,收到却发现全撒光了?

下雨天叫个餐,没人接单不说费用居然翻了好几番?

……

上面的场景你是否似曾相识,“懒人经济”大行其道的今天,同城配送正在以前所未有的速度融入我们的生活,对于常见的特色餐饮、水果生鲜等领域更是如此。需求逐年提升,但“送不到,送不好,没人送”的问题也日渐突出,在“新零售”、“无界零售”、“智慧零售”等新概念的号召下,市场越来越大。各路资本竞相加码。

然而同城配送的商业战争,比拼的并不仅仅是补贴的力度、融资的速度和巨头的占位,更重要的是自身运营的内功以及市场的斟酌。顺丰同城急送凭借以“快”为核心的品质服务,护航餐饮生鲜市场,强势出道同城配送行业的C位,平均1小时送全城不再是梦!

唯“快”不破,顺丰同城急送强势出道餐饮生鲜配送C位

玩法大不同 餐饮生鲜配送亟待破局

如果把物流系统比作人体结构的话,那同城配送就好比毛细血管。迥异于传统干线物流快速整合分发模式,同城配送因为对时效的刚性需求,不需要进入物流中转站,而是直接同城异地之间点对点,因此也对相应的服务提出了更高要求。

以餐饮生鲜市场为例,对于用户来说,最关心的就是需要多长时间才能收到?收到的品质是否完好?伴随着各大O2O巨头布局线下门店,以盒马鲜生、7Flash、小象生鲜为代表的直营店提供了一种解决方案,即以自营的角度提供同城配送服务,以期带来好的体验。然而受制于门店范围,此种模式短期内很难惠及全城用户,而以闪送、达达等为代表的第三方物流公司以加盟形式入局,却由于人员管控等问题,让文章开篇的场景屡见不鲜!

在餐饮生鲜这样的C端市场上,如恒耀注册果能做到高效配送,很容易在用户之中建议起来自己的品牌形象,以此形成口碑裂变式的传播效应。顺丰同城急送也正是以此破局,通过借助快且优质的服务,让消费者只需一部手机,动动手指,剩余的交给顺丰同城急送骑士小哥。用这种相对个性化、多需求的定制化方案最终解决同一客户的不同需求和不同客户同一需求。最终建立起餐饮生鲜领域的垂直化壁垒,逆势而上赢得更多行业话语权。

高峰不溢价 以共赢态度征服用户的心

“每到雨雪或者雾霾天,客人的订单量都会暴涨,本来是让我们更赚钱的事情,却总是遇到溢价问题,很多加盟的骑手非要加价才接单!这给我们增加了很多的成本”一位饭店老板无奈的说。

受限于客单价问题,大部分的餐饮生鲜商户对价格的敏感度都比较高,而“高峰溢价”这一看似合理的陋习也成为影响商家服务的关键因素。顺丰同城急送抓住这一痛点,在行业领先实现高峰不溢价,搭配优质高效的服务,与商户双赢。

为了实现这一目标,顺丰同城急送在技术和服务上打造了“双保险”:利用国内顶尖科技团队提供的强大助力,顺丰同城急送能够有效统筹调度将驻店、商圈和全城的运力。再配合智能大数据优势,通过对订单的精准分析,合理调派骑士,真正做到“响应最及时、上门最迅速、送货最快捷”。此外,依托顺丰严格的专业培训体系,保证每一位骑士都能够提供最为优质的服务。除此之外,顺丰同城急送还用强大的客服体系,专业化的解答和处理售后问题,让商户免于后顾之忧。

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